変更できる箇所は、ご注文時に受け付ける「お名前」や「住んでいるところ」などのパーソナルな内容の部分となります。
それ以外のストーリーの変更は基本的に出来かねますので、ご了承下さい。
※絵本ごとのストーリーの内容を 『絵本の紹介』のページ『絵本の紹介』のページをご参照下さい。

「プレゼントする日」は、「記念日の日付」(誕生日なら誕生日の日付)で入力した方がよろしいです。

「登場人物」の欄は、「プレゼントする相手の方」以外の方のお名前をご入力下さい。

【恋人にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」
【友達にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)やお仲間の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」、「ユミとユウちゃん」(複数記入の例)
【家族にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)や(プレゼント相手以外の家族の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」、「「ユミとユウちゃん」(複数記入の例)

また、ご注文者本人の名前(1名)だけでも構いません。複数名の記入もOKです。(複数名をご入力いただく際には、区切り文字(句読点やカンマなど)も記載してください)

「20字×3行」までとなります。
なお、1行のみ、2行のみでもOKです。
※あくまで目安ですので字数を多少超過しても構いません。

『絵本の紹介』のページ『絵本の紹介』のページから各作品の「絵本の内容を見る」をクリックしてください。
絵本の内容が確認できます。

写真はお手元に届いた後でお客様自身で直接貼り付けするようになります。
最後のページのメッセージ欄の左側が写真貼り付けできるページにしてあります。
(プレゼント先へ直送する際には、写真の貼り付けをせずにお送りすることとなります)

英文やハングル文字には対応しておりません。

ご注文は、当サイトの申し込みフォーム・FAX・郵送・LINEにて承ります。
詳しくは、こちらのページこちらのページ をご参照ください。

電話での注文は原則として受け付けしておりません。
絵本の内容など注文に際しての必要事項が多く、発注ミスにつながりやすいためです。
お申込みは、当サイトの申し込みフォーム・FAX・郵送・LINEにて承ります。
(申し込み方法について 詳しくは、こちらのページこちらのページ をご参照ください)

申し込みフォームから注文していただきますと、注文確認メールが自動送信されます。
確認メールが受信できない理由としては、次のことが考えられます。

●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

いずれの場合にも、当店には注文メールが届いており、お申込みが受付けとなっております。

ご注文後1時間以内でしたら無償にて変更に対応致します。
変更内容を注文確認メールから返信にてご連絡いただけますようお願いします。
※お急ぎの対応の場合、変更の受付を出来かねる場合がございます。

ハートマーク等の記号が「?」などに文字化けして受信されることがございます。
但し、私どもでは元々の記号(文字化けしていない記号)でお受けしております。
絵本には元々の記号で印字されますのでご安心下さい。
(私どもでも文字化け記号の詳細を分からないことが稀にございます。その際にはお問い合わせすることがございます)

その際は、お電話かメールにてご連絡お願い致します。
ご注文や発送方法についてご相談させて頂きます。 →こちら
・電話 0120-584-503　(通話料無料)　※営業時間は平日9時～16時です。
・お問い合わせフォーム　(24時間受付)

納期についてはこちらのページこちらのページにて詳しく説明してますのでご参照下さい。

午前中までにお申し込みいただけますと、当日の発送にも対応可能です。
(ただし、繁忙期と休業日は除く)
お急ぎの納期をご希望の場合はその旨ご連絡下さい。
(地域によってお届けまでに2～3日かかります)

お届け方法、送料、支払い方法については、こちらのページこちらのページ で詳しく説明してます。ご参照下さい。

プレゼント先へ商品を直送することも可能です。
ご注文の際に送り先を入力する欄がございますので、ご記入下さい。
※「プレゼント先」へは納品書などの金額がわかるものは同封されません。
なお、プレゼント先へ直送の場合、「代金引換」による発送は出来かねます。

下記の2つの方法をご提案します。

●「郵便局留め」にする。
郵便局留めは郵便局で商品を受け取るサービスです。ご同居人様に内緒で商品受け取りができます。
※全国どこの郵便局でも受け取りOKです。
※代引きでも郵便局留めに対応OKです。
※お引き取りされる郵便局の営業日時を前もってご確認されることをお勧めします。
※郵便局留めをご希望の場合は、ご注文フォーム内の「ご要望」欄に「○○県の○○郵便局留め希望」とご入力下さい。(郵便局名も合わせてご連絡下さい)

●職場や実家や友人宅へ配送する。
お届け先を職場にする際には、ご注文フォームの「お届け先ご住所」欄に会社名もご入力下さい。
お届け先を実家や友人宅にする際には、ご注文フォームの「お届け先ご住所」欄に「○○様方」とお届け先の苗字も合わせてご入力下さい。

海外発送をご希望のお客様には、その旨対応させていただいております。
※送料や納期は国内発送とは事情が異なりますので、当店よりご連絡させていただきます。
まずはご相談下さい。

基本的に返品やご注文の取り消しは受け付けておりません。
ただし、当店の過失による場合は、対応させていただきますのでお申し付け下さい。

発送の際はビニルのラッピングの上にエアキャップ（プチプチのビニール）で梱包してお送りします。
また、オプションでリボン付きのギフト用ラッピング(ラッピングボックス)をご用意しております。
梱包、ラッピングについては、こちらのページこちらのページ で詳しく説明しております。

私どもでは、絵本の内容を間違わないように確認業務の徹底に力を入れています。
絵本の製作や配送先などの際には二重のチェック体制を敷いて万全を期しております。